Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Kaganvoyage est un tour-opérateur au Kirghizistan. Cette page explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez kaganvoyage.com ou réservez un voyage avec nous, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est Kaganvoyage, Israilov str. 18, Toktogul, Kirghizistan, 721600.

Pour toute question concernant vos données personnelles, écrivez à info@kaganvoyage.com ou appelez / écrivez sur WhatsApp au +996 704 433 338.

2. Données collectées et finalités

Formulaires de demande (contact et préparation de voyage) : votre nom, e-mail, téléphone, dates de voyage, nombre de voyageurs, style de voyage et message. Nous les utilisons pour vous répondre et préparer une offre.
Newsletter : votre adresse e-mail, pour vous envoyer nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Réservation d’un voyage : une copie de la page d’identité de votre passeport, votre adresse, e-mail, numéro WhatsApp et informations de facturation. Elles sont nécessaires pour organiser votre voyage (permis, hébergements, transports) et pour notre comptabilité.
Messages par e-mail, WhatsApp ou Telegram : vos messages et coordonnées, pour vous répondre.
Visite du site : des données techniques comme votre adresse IP, votre navigateur et votre type d’appareil, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Mesure d’audience, uniquement si vous acceptez les cookies : pages vues, clics sur nos boutons de contact, envoi d’un formulaire, localisation approximative et type d’appareil. Cela nous aide à comprendre l’utilisation du site et à l’améliorer.

Bases légales : mesures précontractuelles et exécution du contrat (demandes et réservations), obligations légales (comptabilité, permis), notre intérêt légitime (fonctionnement et sécurité du site, réponse à vos messages) et votre consentement (newsletter et mesure d’audience).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour du profilage publicitaire.

3. Cookies

Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement du site, par exemple votre choix de langue et votre choix de cookies (kagan_consent, conservé 6 mois). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Les cookies analytiques de Google Analytics (_ga, _ga_*) ne sont installés que si vous cliquez sur “ Accepter ” dans la bannière de cookies. Ils sont conservés pendant 13 mois maximum.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien “ Paramètres des cookies ” situé en bas de chaque page.

4. Destinataires de vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque c’est nécessaire à notre service :

Notre hébergeur greeNative / ch-dns (Suisse), qui héberge le site et les formulaires.
Google (services de messagerie, et Google Analytics uniquement avec votre consentement).
Notre outil de gestion clients, hébergé par Vercel et Neon, où nous conservons les demandes et réservations.
Nos partenaires locaux qui assurent une partie de votre voyage (maisons d’hôtes, camps de yourtes, chauffeurs et guides). Ils ne reçoivent que le nécessaire, par exemple votre nom, et les données de votre passeport pour les permis de zone frontalière.
Les autorités, lorsque la loi l’exige (par exemple pour les permis frontaliers).

Certains de ces prestataires sont situés hors de votre pays. Lorsque la loi l’exige, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

5. Contenus tiers

Les avis affichés sur nos pages sont fournis par Trustindex et proviennent des avis Google. Les boutons WhatsApp, Telegram, Facebook et Instagram vous redirigent vers ces services, dont les propres politiques de confidentialité s’appliquent alors.

6. Durée de conservation

Demandes sans réservation : 3 ans maximum après notre dernier contact.
Dossiers de réservation et factures : la durée exigée par la loi comptable et fiscale.
Copies de passeport : supprimées après votre voyage, sauf obligation légale de les conserver.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Données de mesure d’audience : 14 mois maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les effacer, d’en limiter l’utilisation ou de vous y opposer, et d’en recevoir une copie. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter ou en modifiant votre choix de cookies.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@kaganvoyage.com. Nous vous répondrons sous un mois.

Si vous résidez dans l’Union européenne ou en Suisse, vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données, par exemple la CNIL en France.

8. Sécurité

Notre site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès à vos données est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin.

9. Modifications de cette politique

En cas de modification de cette politique, nous mettrons à jour la date en haut de cette page.